梅奥医学中心(Mayo Clinic):引领以患者为中心的医疗模式

　　梅奥医学中心(Mayo Clinic):引领以患者为中心的医疗模式

　　美国梅奥医学中心成立于1863年，是美国规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。梅奥医学中心始终以患者为核心，致力于在医疗技术、科研和医疗服务方面取得卓越成就。在本文中，我们将全面介绍梅奥医学中心的独特特点和经验，从多个方面深入探讨其在医疗体系建设方面的杰出表现。

　　以患者为中心的医疗模式

　　梅奥医学中心的核心理念是“患者的最大利益是我们的唯一考虑”。在梅奥，一切服务都围绕着患者展开，医生不仅仅是医疗专家，更是患者的合作伙伴，患者预约制度的实施确保每位患者都能有足够的时间与医生交流，每位医生每天只看七八个患者，以确保高质量的医疗服务。患者的满意度调查不仅关注医疗结果，更注重服务体验，从病房环境到医生的解释，全方位关心患者的感受。

　　医生的薪酬制度保证医疗质量

　　梅奥医学中心的医生是雇员，采用年薪制度;与医疗服务的费用无关，这种制度确保医生不会受到经济诱惑影响医疗判断;医生每天只看七八个患者，有充足的时间进行诊疗和科研工作;这种医生薪酬制度不仅保证了医生的稳定收入，也为医疗质量提供了保障。

　　"以患者为中心"的服务理念

　　梅奥医学中心将患者服务做到极致，从医院的各个细节安排中体现对患者的关心，医生与患者平等交流，不仅解答疾病问题，更是教育和引导患者理解疾病原因以及生活方式的改变;患者在梅奥不仅仅是病人，更是积极参与治疗的伙伴，这种关怀体现了"以患者为中心"的医疗理念。

　　创新造就无数医疗第一

　　梅奥医学中心创造了无数医疗领域的第一，在20世纪50年代，梅奥首次发现了可的松，为此荣获诺贝尔奖;历届美国总统也在梅奥进行手术，证明其在医学诊断领域的权威地位;连续二十多年，梅奥医学中心在美国新闻与世界报道的最佳医院榜单上名列前茅;梅奥不仅在医疗技术上取得了显著成就，在医疗管理和科研方面也走在了世界前列。

　　基于数据的医疗创新

　　梅奥医学中心高度IT化，拥有大量的医疗数据和技术支持，梅奥为患者和医生提供了多款APP，涵盖教育、健康管理等方面，为患者提供便利和支持;与苹果和谷歌合作，梅奥的医疗知识服务被集成到了全球知名科技公司的产品中，这体现了梅奥医学中心在医疗和技术领域的影响力。

　　梅奥医疗网络MCCN:医疗知识的输出平台

　　梅奥医学中心的品牌在美国乃至全球具有巨大影响力，通过梅奥医疗网络MCCN，梅奥将其医疗知识体系输出到全球范围内，从2011年开始，全球40多家医院加入了MCCN医疗体系，实现了医疗知识的共享和传播，这一战略让世界各地的医生和患者都能受益于梅奥的专业知识和经验。

　　梅奥的综合医疗体系

　　梅奥医学中心建立了完整的医疗体系，包括基础医疗、综合医院和养老院，从全科门诊到顶级科研，梅奥的医疗体系覆盖了各个方面，为患者提供

　　全面的医疗服务，梅奥的医生团队协作医疗模式，让多学科实践和医生高工资制度与同行问责制相结合，促进了团队协同病人护理，完善的后勤支持性组织和技术基础设施，允许医生和其他医护人员专注于他们擅长的临床工作，医生领导的医疗管理模式，培育了所有决策从病人权益出发的文化，协调管理式医疗，由一名医生与梅奥的其他专科医生以及转诊医生进行协调管理。

　　梅奥的收入和特点

　　梅奥医学中心的收入主要来自医疗服务和捐赠收入;在2015年，梅奥的收入约为103亿美元;梅奥除了医院，还有其他资源，例如梅奥实验室年收入14亿美元，每天从全世界各地接受3万多标本;梅奥的品牌估值达到260亿美元，在全球品牌中排名第16位;梅奥不仅在美国中西部地区具有垄断性影响力，在全球范围内也是医疗领域的标杆。

　　梅奥的就医流程举例

　　梅奥医学中心提供系统化的就医流程，通过前面的检查不断增加后续的医生，对病人进行连续的检查和诊断。就医流程如下：

　　- 6:30AM 化验室(血尿)

　　- 8:00AM 普通内科医生就诊

　　- 补充检查(心电图、X光、超声、压力测试等)

　　- 补充检查(CT、MRI、肠镜、生物穿刺等)

　　- 3:00PM(第二天) 普通内科医生进行总结确诊

　　- 4:00PM (第二天) 专科医生就诊(1-4)确定第二天手术或治疗过程清单

　　梅奥医学中心的就医流程非常完善，将病人的分次约诊，安排在较短的周期内进行，流程配合很好，为患者提供了全方位的医疗服务。

　　总结

　　梅奥医学中心是一家以患者为中心的医疗机构，其医疗服务质量在全球范围内享有盛誉，梅奥医学中心的医疗模式以患者为核心，医生团队协作，完善的后勤支持性组织和技术基础设施，以及高度IT化的医疗服务，使其成为医疗领域的标杆;梅奥医学中心不仅在医疗技术上取得了显著成就，在医疗管理和科研方面也走在了世界前列。

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